ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА 

на заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине «Мокрый нос»

Настоящий документ представляет собой официальное предложение Интернет-магазина «Мокрый нос» (ООО «ПЕТ ОНЛАЙН») заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на нижеследующих условиях:

1. Термины и определения

* Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ПЕТ ОНЛАЙН» (Юридический адрес: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 242, этаж 1, помещение 2) осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина.

* Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы и отдельные функции Сайта.

* Покупатель — физическое или юридическое лицо, способное совершить Акцепт настоящей Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты.

* Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения и технические разделы Сайта.

* Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара в Интернет-магазине. В соответствии со ст. 493 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату.

* Интернет-магазин — официальный веб-ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу [mokryinos.ru](https://mokryinos.ru), где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты, доставки и адреса пунктов самовывоза.

* Сайт Интернет-магазина — совокупность логически связанных веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки.

* Личный кабинет — персональный интерфейс Пользователя на Сайте для доступа к истории заказов, бонусной системе и настройкам.

* Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение позиций из ассортимента Товара, сделанный на Сайте или по телефону Интернет-магазина.

* Товар — продукция (зоотовары, корма, аксессуары, ветеринарные препараты и др.), представленная к продаже на Сайте.

* Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем оформления и/или оплаты Заказа Покупателем.

* Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина по исполнению договора (доставка, резервирование Товара в розничных магазинах, информирование Покупателя и т. д.).

* Получатель — Покупатель либо лицо, уполномоченное Покупателем на получение Заказа.

 2. Общие положения

1.Информация, размещенная на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки Товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Оформление Заказа Покупателем означает его полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты.

3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и не распространяется на Заказы, оформленные до публикации.

4. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иным законодательством РФ.

5. Стороны гарантируют наличие необходимой право- и дееспособности для заключения и исполнения настоящей Оферты.

6. Продавец не несет ответственности за недостоверность данных, предоставленных Покупателем при регистрации или оформлении Заказа.

3. Товар, цена и порядок совершения покупки

1. Вся текстовая информация и графические изображения на Сайте являются собственностью Интернет-магазина «Мокрый нос».

2. Товар имеет необходимые сертификаты/декларации соответствия согласно законодательству РФ. При возникновении вопросов по свойствам Товара Покупатель должен обратиться за консультацией до оформления Заказа.

3. Фотографии Товара являются иллюстрациями. Фактический внешний вид, упаковка и оттенки цвета могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за особенностей цветопередачи экранов.

4. По запросу Покупателя Продавец предоставляет дополнительную информацию, необходимую для принятия решения о покупке.

5. Наличие Товара определяется статусом на соответствующей карточке Товара.

6. Цены на Товары указываются на Сайте. Продавец вправе изменять цену в одностороннем порядке. Изменение цены на уже оплаченный Покупателем Товар не допускается.

7. В случае изменения цены на заказанный, но еще не оплаченный Товар, Продавец информирует Покупателя, который вправе подтвердить либо аннулировать Заказ.

8. Расчеты между Продавцом и Покупателем производятся способами, указанными на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

9. Консультации и поддержка осуществляются по электронной почте info@mokryinos.ru и по телефону: +7 (383) 383-22-11.

10. Пользователь вправе иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру телефона и email.

11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность пароля и доступ к Личному кабинету. Все действия, совершенные под учетной записью Пользователя, признаются совершенными им лично.

12. Персональные данные хранятся и обрабатываются ООО «ПЕТ ОНЛАЙН» в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

13. Оформить Заказ можно самостоятельно через «Корзину» на Сайте или по телефону: +7 (383) 383-22-11.

14. В случае отсутствия заказанных позиций на складе Продавец вправе исключить их из Заказа, уведомив Покупателя. При предоплате стоимость отсутствующего Товара возвращается Покупателю тем же способом, которым производилась оплата.

4. Доставка и получение Товара

1. Продавец предоставляет услуги по доставке Товара, а также по его резервированию в розничных магазинах и на складах сети «Мокрый нос» (ООО «ПЕТ ОНЛАЙН»). Подробные условия, сроки и тарифы размещены в разделах Сайта «Доставка» и «Оплата».

2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

3. Продавец вправе привлекать к доставке третьих лиц (курьерские и логистические службы).

4. Заказ вручается Покупателю либо Получателю. В случае оплаты наличными при получении Заказ может быть передан лицу, назвавшему номер Заказа и оплатившему его стоимость в полном объеме.

5. При вручении предварительно оплаченного Заказа курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность Получателя, в целях предотвращения мошенничества.

6. В момент приемки Получатель обязан проверить количество, комплектность, ассортимент и целостность упаковки Товара.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его передачи и подписания товаросопроводительных документов.

5. Оплата Товара

1. Оплата Товара производится наличными денежными средствами или банковской картой при получении, либо онлайн-картой на Сайте при оформлении Заказа.

2. При безналичной оплате авторизация операций осуществляется банком. В случае подозрений на мошеннические действия банк вправе отказать в проведении операции.

3. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в электронном или бумажном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт покупки.

2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего письменного заявления.

3. Заявление о возврате подается в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя одновременно с передачей Товара.

4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (товары под заказ), а также от товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в том числе:

* лекарственные препараты для ветеринарного применения;

* предметы личной гигиены и ухода за животными;

* корма, кормовые добавки и ветеринарные диеты (при вскрытой потребительской упаковке).

5. Возврат денежных средств осуществляется с согласия Покупателя одним из способов:

* а) наличными денежными средствами по месту обращения (в розничном магазине Продавца);

* б) путем перечисления на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении.

7. Конфиденциальность и защита информации

1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральными законами № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Данные, предоставляемые Покупателем (имя, телефон, email, адрес, а также по желанию сведения о питомце), используются Продавцом исключительно для исполнения Заказа, предоставления персональных рекомендаций и участия Покупателя в бонусной программе.

3. Продавец принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателей.

4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Файлы cookies не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.

5. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем для контроля качества обслуживания и предотвращения несанкционированного доступа к информации.

8. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее Акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

9. Дополнительные условия

1. Продавец вправе переуступать или передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам (включая логистические службы) для целей исполнения Заказа.

2. Интернет-магазин может быть временно недоступен по причине проведения технических и профилактических работ.

3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

4. Все споры и разногласия Стороны решают путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд г. Новосибирска в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.